사례 연구
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서비스
서비스 산업의 공정 개선
주요 산업
- 서비스
- 고객 센터 모듈
- 서비스 품질 개선
- 서비스를 위한 교육
서비스 산업의 솔루션
공정 개선을 통해 조직의 성과를 향상할 준비가 되셨나요? 성과를 분석하여 더 낮은 비용으로 더 효율적이고 효과적인 서비스를 제공하세요.
비즈니스 효율성을 최적화하고 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 방법을 다루는 웨비나를 시청하세요.
고객 센터 모듈
Minitab 고객 센터 모듈을 통해 데이터 분석의 강력한 힘을 활용하여 고객 서비스 분야의 문제를 해결하십시오.
서비스 품질 개선
공정이 정확한지 평가하고, 변수들 간의 관계를 조사하고, 시간, 등급, 매출 등의 지표를 사용하여 결함을 최소화하는 데 필요한 데이터 분석 기법을 배웁니다. 통계 원리는 실제 사례 및 연습을 통해 제시되며, 모두 Minitab Statistical Software에서 지원합니다.
서비스를 위한 교육
서비스 품질 시리즈는 금융 서비스, 소매, 기타 서비스 관련 산업에 종사하는 전문가를 위한 것입니다. 강좌 자료에는 시간, 등급, 매출 등의 측도가 사용되는 예제가 포함됩니다.
공정 개선용 분석 솔루션의 선도적인 공급자, Minitab
데이터 분석은 활용도를 극대화할 수 있을 때 강력한 힘을 발휘합니다. 스프레드시트와 Dashboard도 도움이 되지만, 더욱 역동적인 도구를 활용하면 보다 빠르고 효율적이며 효과적으로 조치를 취할 수 있습니다. Minitab은 바로 이런 경우에 유용합니다.
Minitab을 사용하면 기술 및 경험 수준과 관계없이 심층적이고 철저한 데이터 분석이 가능합니다. Minitab의 솔루션을 사용하면 모든 데이터에 간편하게 액세스하여 분석에 활용할 수 있습니다. 또한 체계적인 문제 해결 도구를 통해 조직의 성과 공정과 고객 경험 전반을 개선할 수 있습니다.
당사의 고객들
"(Minitab은) 저희 Lean 이니셔티브에 꼭 필요합니다. (Minitab을 사용하기 전에는) Microsoft Excel에서 모든 데이터를 관리하느라 너무 번거로웠습니다. (...) 이제 관리자로서 빠르게 교육할 수 있고 소프트웨어가 매우 사용자 친화적이어서 학습 기간 또한 최소화할 수 있습니다. 즉시 실행할 수 있는 사소한 작업이든, Kaizen Event든 혹은 규모가 큰 DMAIC 프로젝트든 프로젝트 관리에 필요한 모든 도구를 한 곳에 통합할 수 있어서 정말 편리합니다."
Joel D.
Lean 전문가
당사의 고객들
"(MInitab) 플랫폼의 성능은 정말 획기적입니다. IT 전문가뿐 아니라 모든 사용자가 쉽게 Dashboard를 만들 수 있습니다. (Minitab은) 완전한 정보 투명성이 기업 문화로 자리잡도록 해주었으며, (자체) 데이터를 탐색하고 세부 사항을 확인할 수 있는 상호작용성도 선사했습니다."
Carrie B
보험중개인
“앞으로의 수요를 예측하는 데 있어 최고의 도구죠. Minitab 소프트웨어는 마케팅 팀이 마케팅 계획을 개선할 수 있도록 데이터와 계획 전략을 제공합니다.”
-고객