Versicherung

Datengestützte Verbesserung für eine optimierte Organisation

Lösungen für die Versicherungsbranche

Modul „Versicherungsbranche“

Für das Minitab-Modul „Versicherungsbranche“ müssen Sie keine Statistik erlernen, um Ihre Daten zu analysieren. Mit unserer Lösung können Sie Daten in Echtzeit erfassen oder später analysieren. Die Ergebnisse lassen sich ganz einfach interpretieren, um Verbesserungen vorzunehmen, mit denen Ihr Umsatz steigt, Kosten zu prognostizieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Lassen Sie sich bei Ihren Analysen durch unsere Lösung unterstützen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können, z. B. die Steigerung von Leistungskennzahlen (KPIs) wie Schadenregulierungsdauer, Underwriting-Dauer, Ertrag pro Versicherungsnehmer, Schadenquote usw. Falls Sie Fragen haben, unterstützen wir Sie bei jedem Schritt Ihrer Analyse. Kontaktieren Sie einfach telefonisch oder per E-Mail das Team unseres branchenführenden technischen Supports.

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Schnellere Regulierung von Versicherungsfällen

Wenn Kunden Schäden melden, bedeutet dies für das Versicherungsunternehmen eine Unsicherheit. Versicherungsunternehmen müssen unmittelbar Rückstellungen in ihrer Bilanz vorsehen, um mögliche Forderungen im Zusammenhang mit diesen Schäden zu berücksichtigen. Um diese Rückstellungen abzusichern, muss Kapital gebunden werden, was wiederum bedeutet, dass das Unternehmen das Geld nicht nutzen kann, um Einkommen zu generieren. Schadenregulierer müssen abgestellt werden, um den Fall zu bearbeiten. Bis zu einer Lösung des Falls wird die Geduld der Kunden bisweilen arg strapaziert. Durch Beschleunigen der Schadenregulierung können Unternehmen sowohl die Profitabilität als auch die Kundenerfahrung verbessern.

Abwanderung verhindern und Kundenzufriedenheit steigern

Bei Minitab helfen wir Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen – unabhängig von Ihren Vorkenntnissen. Vielleicht haben Sie bereits die Informationen zu Ihren Kunden ausgewertet und möchten sicherstellen, dass Ihre Umfragen zuverlässig sind? Oder Sie haben einfach große Informationsmengen von Ihren Kunden erfasst und benötigen Hilfe bei der Analyse. Ganz egal, welche Situation auf Sie zutrifft: Minitab kann Sie dabei unterstützen, Ihre Kunden besser zu verstehen, damit Sie ihre Erfahrung optimieren können. So können Sie nicht nur Kundenabwanderung verhindern, sondern gemeinsam mit Ihren Kunden wachsen.

Intelligentes Underwriting und prädiktive Analysen

Prädiktive Analysen sind ein leistungsstarkes Werkzeug, das in der Versicherungsbranche eine immer wichtigere Rolle spielt. Mit Zugang zu mehr Daten können Versicherungen diese jetzt nutzen, um Prognosen zu treffen und Modelle zu operationalisieren und so ihre Leistung zu steigern.

Verbesserungsprogramm umsetzen

Für die Entwicklung eines effektiven Programms für die kontinuierliche Verbesserung sind Fachkenntnisse, viel Arbeit und die richtigen Werkzeuge erforderlich. Armstrong Flooring hat die Funktionen von Minitab Engage genutzt, um Schulungsinitiativen und -projekte zu entwickeln und nachzuverfolgen. So konnte ein robustes und nachhaltiges Programm für die kontinuierliche Verbesserung aufgebaut werden. Lernen Sie aus dieser Erfolgsgeschichte, und erfahren Sie, wie Sie mit Minitab Engage Ihre Ziele für die Verbesserung erreichen können.

Kundenkontaktcenter

Unabhängig davon, ob ein Unternehmen mit Kunden oder anderen Unternehmen arbeitet, dient das Kundenkontaktcenter häufig als erste Anlaufstelle und sorgt für den ersten Eindruck. Bei Versicherungsunternehmen findet der erste Kontakt nach Abschluss einer Police möglicherweise in einer belastenden Situation für den Kunden statt. Es ist daher wichtig, dass das Kundenkontaktcenter einen optimalen Service bietet, effizient arbeitet und eine bestmögliche Erfahrung für den Kunden gewährleistet.

Schulungen zur Qualität von Dienstleistungen

Erlernen Sie die Datenanalyseverfahren, mit denen beurteilt werden kann, ob die Prozesse den Zielen entsprechen, und mit denen die Beziehungen zwischen den Variablen untersucht und Fehlerraten minimiert werden können. Dabei wird mit Metriken wie Zeit, Bewertungen und Umsatz gearbeitet. Statistische Prinzipien werden anhand von Beispielen und Übungen aus der Praxis vermittelt – immer unter Verwendung der Minitab Statistical Software.



Datenanalyse und Prozessverbesserung zum Steigern der Leistung nutzen

Bei der herrschenden Unsicherheit im Zusammenhang mit Zinssätzen und wachsender Konkurrenz müssen Sie Wege finden, die Produktivität und den Umsatz zu steigern. Auch wenn bei Ihnen die besten Versicherungsmathematiker Daten zu Ihren Produkten, Prämien und Risiken analysieren, müssen Sie auch die Daten Ihrer Organisation auswerten, um Chancen aufzudecken und Risiken zu bewerten. Hier kommen wir ins Spiel.

Minitab bietet Ihnen benutzerfreundliche Oberflächen, mit denen Sie Ihre Daten noch ausführlicher und durchdachter analysieren können.

Minitab-Lösungen ermöglichen Ihnen Folgendes:

  • Zugriff auf Ihre eigenen Daten, um sie zu analysieren und Verbesserungen zu realisieren
  • Wichtige Faktoren für Versicherungsfälle identifizieren, um zukünftige Schäden zu prognostizieren und schneller zu regulieren
  • Erträge durch ein besseres Verständnis Ihrer Policen und Vertriebseffizienz steigern
  • Kundenabwanderung prognostizieren und minimieren
  • Mit den Minitab-Algorithmen Kreditrisiko, Ausfallrisiko oder sogar Ereignisrisiko analysieren 
  • Prozessleistung und Kundenerfahrung in der gesamten Organisation mit Werkzeugen für die strukturierte Problemlösung verbessern

HÄTTEN SIE‘S GEWUSST?

 

Über 70 % der Versicherungsunternehmen in den Fortune 100 arbeiten mit Minitab zusammen, um ihren Gewinn zu steigern.

HÄTTEN SIE‘S GEWUSST?

 

100 % der Fortune-100-Unternehmen und mehr als 90 % der Fortune-500-Unternehmen in der Versicherungsbranche arbeiten mit Minitab zusammen, um schneller Innovationen zu erarbeiten und einen effizienteren Betrieb zu erzielen.

SoftwareTech

UNSERE KUNDEN

 

„Minitab hat eine Unternehmenskultur der vollständigen Informationstransparenz entwickelt … Dashboards können ganz einfach und von jedem erstellt werden … Es lohnt sich nicht, eine eigene Lösung zu entwickeln, entscheiden Sie sich besser für Minitab …“

Carrie B.
Versicherungsmaklerin