Assurance
Amélioration axée sur les données pour une meilleure organisation
Solutions pour le secteur des assurances
- Module pour le secteur des assurances
- Accélérer le traitement des demandes d'indemnisation
- Augmenter la fidélisation et la satisfaction client
- Souscription intelligente et analyse prédictive
- Mettre en œuvre un programme d'amélioration
- Centres d'appel
- Formation sur la qualité de service
Module pour le secteur des assurances
Grâce au module Minitab dédié au secteur des assurances, vous n'avez pas besoin de vous former aux statistiques pour analyser vos données. Notre solution vous permet de collecter des données en temps réel ou de les analyser ultérieurement. Vous serez en mesure d'interpréter facilement vos résultats afin d'apporter des améliorations qui vous aideront à augmenter vos recettes, à prévoir les coûts et à améliorer la satisfaction client.
Simplifiez-vous la vie avec notre solution d'analyse et concentrez-vous sur l'essentiel, comme l'amélioration de vos indicateurs clés de performance, tels que le délai de traitement des demandes d'indemnisation, la rapidité de souscription, le chiffre d'affaires par assuré, les taux de demandes d'indemnisation, et plus encore. Si vous avez des questions, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre analyse. Pour obtenir de l'aide, contactez votre équipe de support technique par téléphone ou par e-mail.
Accélérer le traitement des demandes d'indemnisation
Lorsque les clients déposent des demandes d'indemnisation, ils créent de l'incertitude pour les compagnies d'assurances. Ces dernières doivent immédiatement saisir des provisions dans leur bilan pour tenir compte des potentielles responsabilités liées aux demandes d'indemnisation. Le capital doit être immobilisé pour couvrir ces provisions, ce qui signifie que les compagnies d'assurances ne peuvent pas utiliser cet argent pour générer des revenus. Il convient de faire appel à des experts en sinistres pour traiter ces dossiers, notamment si l'attente d'une résolution génère de la frustration chez les clients. En accélérant le traitement des demandes d'indemnisation, les compagnies d'assurances peuvent dynamiser leur rentabilité et améliorer l'expérience client.
Augmenter la fidélisation et la satisfaction client
Chez Minitab, nous vous aidons à mieux comprendre vos clients, quel que soit votre niveau d'expertise en matière d'analyse de données. Peut-être comprenez-vous déjà vos clients et avez-vous besoin de garantir la fiabilité de vos enquêtes, ou peut-être venez-vous de collecter un grand nombre d'informations auprès de vos clients et avez-vous besoin d'aide pour les analyser. Quelle que soit votre situation, Minitab peut vous aider à mieux comprendre vos clients afin d'améliorer leur expérience. Par ailleurs, vous pourrez non seulement les fidéliser, mais aussi participer au développement de leur entreprise.
Souscription intelligente et analyse prédictive
L'analyse prédictive est un outil puissant qui gagne du terrain dans le secteur des assurances. Grâce à un accès croissant aux données, les compagnies d'assurances peuvent désormais exploiter leurs données pour réaliser des prévisions et mettre en œuvre des modèles afin de stimuler leurs performances.
Mettre en œuvre un programme d'amélioration
Développer un programme d'amélioration continue efficace requiert un mélange de compétences, beaucoup de travail et des outils. Armstrong Flooring a mis à profit les fonctionnalités de Minitab Engage pour mettre au point et suivre des initiatives et des projets de formation, créant ainsi un programme d'amélioration continue pérenne et fiable. Inspirez-vous de la réussite de cette entreprise et découvrez comment Minitab Engage peut vous aider à atteindre vos objectifs d'amélioration.
Centres d'appel
Lorsqu'une organisation interagit avec des clients ou d'autres entreprises, le centre d'appel constitue souvent le premier de point de contact et donne la première impression de l'organisation. Pour les compagnies d'assurances, après la souscription initiale d'un contrat, les interactions avec la clientèle peuvent se produire lors de moments de détresse. Il est essentiel pour le centre d'appel de fournir un service haut de gamme, d'agir efficacement et d'offrir aux clients la meilleure expérience possible.
Formation sur la qualité de service
Découvrez les techniques d'analyse de données nécessaires pour déterminer si les procédés sont conformes aux objectifs, explorer les relations entre les variables et limiter les défauts à l'aide d'indicateurs tels que le temps, la notation et le chiffre d'affaires. Les principes statistiques sont présentés à l'aide d'exemples et d'exercices concrets, tous pris en charge par Minitab Statistical Software.
Utiliser l'analyse de données et l'amélioration des processus pour accroître les performances
Dans un contexte d'incertitude autour des taux d'intérêt et d'augmentation de la concurrence, vous devez trouver des moyens d'accroître votre productivité et d'améliorer vos résultats financiers. Même si vous disposez des meilleurs actuaires pour analyser les données relatives à vos produits, primes et risques, vous devez tirer profit des données de votre organisation pour identifier les opportunités et évaluer les risques. Et c'est là que nous entrons en jeu.
Minitab propose des interfaces conviviales qui vous permettent d'effectuer une analyse plus approfondie et plus réfléchie de vos données.
Les solutions de Minitab vous permettent :
- d'accéder à vos propres données pour les analyser et favoriser les améliorations ;
- d'identifier les facteurs clés des demandes d'indemnisation afin d'accélérer le traitement des futures demandes et de les prévoir ;
- d'augmenter les revenus grâce à une meilleure compréhension de vos contrats d'assurance et de l'efficacité de vos ventes ;
- de prévoir et d'atténuer la perte de clientèle ;
- d'utiliser les algorithmes de Minitab pour analyser le risque de crédit, le risque de défaut de paiement et le risque d'événement ;
- d'améliorer les processus de performances et l'expérience client dans l'ensemble de l'organisation grâce à des outils structurés de résolution de problèmes.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Plus de 70 % des compagnies d'assurances figurant dans le classement Fortune 100 s'associent à Minitab pour améliorer leurs résultats financiers.
LE SAVIEZ-VOUS ?
100 % des compagnies d'assurances figurant dans le classement Fortune 100 et plus de 90 % de celles figurant dans le classement Fortune 500 s'associent à Minitab pour innover plus rapidement et travailler plus efficacement.
NOS CLIENTS
"Minitab a créé une culture d'entreprise autour de la transparence des informations. La création de tableaux de bord est facilitée et rendue accessible à tous les utilisateurs... Ne tentez pas de concevoir pas votre propre solution, choisissez plutôt Minitab..."
Carrie B.
Courtière en assurances